Chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền
Mục tiêu số 1 của chúng tôi là sự hài lòng hoàn toàn của bạn. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, bạn có thể trả lại bất kỳ mặt hàng nào để được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Và được trả lại miễn phí!!!
QUAN TRỌNG: Để đảm bảo được hoàn lại tiền hoặc thay thế bất kỳ sản phẩm nào, trước tiên bạn phải liên hệ với gbanature@gmail.com để biết hướng dẫn trả hàng. Vui lòng cung cấp tên, mặt hàng, số đơn hàng và địa chỉ giao hàng của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Nếu đơn hàng trả lại của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng tại gbanature@gmail.com.
Xin lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại các sản phẩm đã mua thông qua trang web Gbanature.com của chúng tôi. Đối với sản phẩm được mua ở nơi khác, vui lòng trả lại trực tiếp cho người bán.
Phải có được Ủy quyền trả hàng trước khi trả lại hoặc hoàn lại tiền.
Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc.
- Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai sản phẩm, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.
1.1.Ngoại lệ/mặt hàng không được trả lại
Một số loại mặt hàng không được trả lại, như hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng được cá nhân hóa) và hàng chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.
Thật không may, chúng tôi không chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
1.2. Đổi trả
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn đã mua và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng mặt hàng mới.
GBA Nature không thể xử lý việc đổi trả; tất cả các lần trả lại và bán hàng phải được hoàn thành dưới dạng các giao dịch riêng biệt.
1.3. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn và cho bạn biết khoản hoàn lại đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất một thời gian để xử lý và đăng khoản hoàn tiền.
Khi được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được phản ánh vào tài khoản phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày.
2. HỦY ĐƠN HÀNG
Cần hủy đơn hàng? Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng qua email cho đến khi đơn hàng của bạn được giao. Nếu đơn hàng đã được xử lý và giao, bạn không thể hủy. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển trả lại.